En Escapes Lezama queremos que estés conforme con tu compra.
Podés solicitar un cambio, devolución o ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 15 días corridos posteriores a la recepción del producto, conforme a la normativa vigente.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
En nuestro local
Presentando el comprobante o ticket de compra.
Desde cualquier punto del país
Escribinos a [email protected] indicando:
- Nombre y apellido.
- Número de pedido o comprobante de compra.
- Motivo del cambio o devolución.
- Adjuntá una o más fotografías del producto, donde se aprecie claramente su estado. Esto nos permitirá evaluar el caso y brindarte una respuesta más rápida.
Una vez recibida la información, nos pondremos en contacto para indicarte los pasos a seguir.
Condiciones
- El producto deberá devolverse completo, con todos sus accesorios y, de ser posible, con su embalaje original.
- En caso de un producto con falla o un error en el envío, analizaremos la situación y coordinaremos la solución correspondiente.
- Si el cambio o devolución se debe a un error en la elección del producto por parte del comprador o por arrepentimiento de compra, se evaluará cada caso de acuerdo con la legislación vigente y se informarán las condiciones aplicables.
